Mòbil

Tinc un mòbil Android
Configuració manual
Per configurar manualment Internet al mòbil, selecciona el tipus de sistema Android que té el teu telèfon. Si no ho saps, comença amb la guia d'Android i si veus que el teu menú de configuració no és com el del teu mòbil prova-ho amb la guia d'Android 4.1.2. També et mostrarem com configurar el servei de MMS, el correu electrònic amb live.com o com compartir Internet (altres serveis).

Nota: alguns fabricants personalitzen els menús de configuració i pot ser que les imatges que et mostrem no coincideixin amb el del teu mòbil. Si necessites confirmar la teva configuració d'instal·lació, consulta'n els detalls als apartats:

Internet als dispositius Android
Entra a Configuració, i després a Connexions sense fils:

Selecciona Xarxes mòbils:
Prem el botó Opcions de la part inferior esquerra i selecciona APN nou. Aquestes són les dades:
Nom: RACCtel+ Internet
APN: internet.racc.net
Proxy: No definit
Port: No definit
Nom d'usuari: Cal deixar-ho buit
Contrasenya: Cal deixar-ho buit
Servidor: No definit
MMSC: No definit
Proxy MMS: No definit
Port MMS: No definit
Codi país del mòbil: 214
Codi de xarxa de mòbil (MNC): 04
Tipus d'autenticació: PAP o CHAP
Tipus d'APN: Internet
Selecciona Desa.

Ara has de seleccionar aquest punt d'accés a:
Aplicacions > Configuració > Connexions sense fils > Xarxes mòbils > Nom de punt d'accés > RACCtel+ Internet

Internet als dispositius Android 4.1.2
Segueix les indicacions fins arribar a la configuració de xarxes mòbils:
Menú > Configuració > Connexions sense fils > Més configuració de xarxes mòbils
Dades mòbils: Activa
Itinerància de dades: Activa
Mode de xarxa: GSM/WSDMA
Nom de punt de...
Prem el botó d'opcions per acabar, a baix a l'esquerra, i selecciona APN nou:
Tipus d'APN: sempre hi ha d'aparèixer DEFAULT. Això vol dir que si no està escrit, cal seleccionar aquesta opció o escriure-ho
MMS
Segueix les indicacions fins arribar als punts d'accés:
Menú > Configuració > Connexions sense fils > Xarxes mòbils > Nom de punts d'accés
Prem el botó Opcions de la part inferior esquerra i selecciona APN nou.
Nom: RACCtel+ MMS
APN: mms.racc.net
Proxy: No definit
Port: No definit
Nom d'usuari: MMS
Contrasenya: EUSKALTEL
Servidor: No definit
MMSC: http://mms.euskaltel.mobi
ProxyMMS: 172.16.18.74
Port MMS: 8080
Codi país del mòbil: 214
Codi de xarxa mòbil (MNC): 04
Tipus d'autenticació: PAP
Tipus d'APN: mms
Prem el botó d'opcions del terminal, a baix a l'esquerra, i selecciona Desa.
Correu electrònic
Posa en marxa el dispositiu amb una targeta SIM RACCtel+ i selecciona:
Menú > Correu > Un altre (POP3/IMAP)

Introdueix aquestes dades de connexió:
Adreça de correu electrònic: (el teu correu de RACCtel+)
Contrasenya: (la teva contrasenya)
Quan ja hagis introduït l'adreça de correu electrònic i la contrasenya, prem Conf. manual i introdueix les dades de Configuració entrants.

APN nou.
Protocol: POP
Adreça de correu: (el teu correu de RACCtel+)
Contrasenya: (la teva contrasenya)
Servidor POP: pop3.live.com
Tipus de seguretat: SSL
Port del servidor: 995
Prem Següent i es mostrarà la configuració del servidor de sortida.
Adreça de correu: (el teu correu de RACCtel+)
Contrasenya: (la teva contrasenya)
Servidor SMTP: smtp.live.com
Tipus de seguretat: TLS
Port del servidor: 587

Prem el botó Següent, i et demanarà:
Nom de compte: (tria el nom)
El teu nom: (tria el nom)
Prem Finalitza la configuració, i el dispositiu obrirà la safata d'entrada automàticament.
Uns altres serveis

COMPARTIR INTERNET EN DISPOSITIUS ANDROID (en alguns terminals lliures no és possible utilitzar aquesta opció)
1. El primer pas és accedir a la configuració de l'accés a Internet per tal de comprovar que les dades són correctes i, si no és així, corregir-les:
Menú > Configuració > Connexions sense fils i xarxes > Més > Xarxes mòbils > APN

2. Cal indicar els valors següents:
Nom: RACCtel+ Internet
APN: internet.euskaltel.mobi
Proxy: No definit
Port: No definit
Nom d'usuari: CLIENT
Contrasenya: EUSKALTEL
Servidor: No definit
MMSC: No definit
Proxy MMS: No definit
Port MMS: No definit
Codi de país del mòbil: 214
Codi de xarxa de mòbil: 04
Tipus d'autenticació: PAP o CHAP
Tipus d'APN: default, dun

3. Quan ja hem comprovat que els valors són correctes, és important que en l'opció Tipus d'APN aparegui default,dun. Accedirem al menú següent:
Menú > Configuració > Connexions sense fils i xarxes > Més > Mòdem i zona wifi: marquem aquesta opció per activar-la.

4. Si desitgem modificar el nom de la xarxa i crear una contrasenya nova, accedirem a l'opció Configura zona wifi on haurem de fixar un nom i una contrasenya.
Tinc un iPhone o un iPad
Configurar Internet en un iPhone o iPad és senzill. Tot seguit t'indiquem com fer-ho:
IOS
Segueix les instruccions:
1. Posa en marxa el teu iPhone o iPad amb la targeta SIM de RACCtel+.
2. Connecta't a Internet mitjançant una xarxa wifi.
3. Accedeix mitjançant el navegador del teu iPhone o iPad a la web i prem Instal·la al perfil de navegació.
Quan descarreguis el perfil, t'apareixeran les pantalles següents:
Accepta la instal·lació del perfil de navegació que es descarregarà al teu iPhone o iPad.
Serveis de correu electrònic

Prem l'opció MAIL.
Apareixeran les opcions del tipus de correu electrònic que es vol configurar. Selecciona l'opció Altres i emplena els camps.
Nom: (el teu nom d'usuari)
Adreça: (el teu correu electrònic de RACCtel+)
Contrasenya: (la teva contrasenya)
Descripció: Mail RACCtel+
Selecciona Següent, després l'opció POP i completa amb les dades següents:

Nom: (el teu nom d'usuari)
Adreça: (el teu correu electrònic de RACCtel+)
Descripció: Mail RACCtel+

Servidor de correu entrant
Nom de host: pop3.live.com
Nom d'usuari: (el teu correu electrònic de RACCtel+)
Contrasenya: (la teva contrasenya)

Servidor de correu sortint
Nom de host: smtp.live.com
Nom d'usuari: (el teu correu electrònic de RACCtel+)
Contrasenya: (la teva contrasenya)
Selecciona Desa i ja ho tens!

Altres serveis

FACETIME O iMESSAGE
Amb el Facetime es poden realitzar videotrucades entre dispositius compatibles d'Apple, mentre que amb l'iMessage es poden enviar missatges instantanis entre dispositius compatibles d'Apple.
Per activar tots dos serveis:
Configuració > Telèfon > FaceTime
Configuració > Telèfon > Missatges > iMessage

Una vegada activada l'opció de FaceTime o iMessage, apareixerà una alerta indicant que s'enviarà un missatge per activar l'aplicació.
Si es prem OK, s'enviarà un SMS Internacional, a un número del Regne Unit +, que comporta un cost de 0,60 euros + IVA.
Els números als quals s'envien aquests missatges són: 447786205094 o 004475374102XX

COMPARTIR INTERNET A L'IPHONE o L'IPAD (No és possible utilitzar aquesta opció a l'iPad Air)
1. Cal accedir al menú següent de Configuració:
Configuració > Dades mòbils > Xarxa de dades mòbils
Configura l'accés a Internet per wifi al teu mòbil
A diferència de la connexió a Internet de dades, quan utilitzis Internet amb connexió a una xarxa wifi, no consumiràs dades de la teva tarifa d'Internet mòbil. Per això, sempre que puguis connecta't a una xarxa wifi per accedir a Internet sense límits.
Com sé si tinc cobertura 4G?
Quan estiguis en una zona amb cobertura 4G t'apareixerà a la pantalla el símbol 4G.
Està disponible el 4G en itinerància de RACCtel+?
Sí. Amb RACCtel+, la tecnologia 4G està disponible en itinerància. Per tant, quan viatgis a l'estranger, també podràs gaudir de la millor velocitat de connexió gràcies a la tecnologia 4G.
La itinerància és un servei gratuït?
L'activació d'aquest servei no suposa cap cost. Tot i això, és important tenir en compte que per a les trucades, els SMS i els consums de dades que es realitzin, a més de les trucades i els SMS que es rebin, s'aplicaran les tarifes següents:
Zona 1 - Eurotarifa i Estats Units: Espai Econòmic Europeu (28 països de la UE més Noruega, Islàndia, i Liechtenstein) i EEUU. Com si les trucades, SMS i consums de dades es realitzessin en zona nacional. Addicionalment, les trucades i els SMS rebuts són gratuïts. Consulta els països i les condicions aquí.
Resta de països (zones 2 i 3). Amb la tarifa internacional de la companyia que ens doni la cobertura al país estranger. Consulta els països i les tarifes associades aquí.
Condicions de itinerància de RACCtel+
La itinerància a la UE està inclosa en totes les tarifes de mòbil excepte en els bons de dades il·limitades i en els bons de wifi vacances gratuïts.
Trucades rebudes a l’estranger
Sense cost d’establiment a la Zona Eurotarifa i Zona 1. Cost d’establiment en Zona 2 i 3: 54,5 ct. IVA inclòs en tots els preus.
Trucades realitzades a l’estranger
Cost d’establiment 0 cèntims en tarifes planes i 11,49 cèntims en tarifes per minut en Zona Eurotarifa i Zona 1. Cost d’establiment en Zona 2 i 3: 54,5 ct. El recàrrec de les trucades realitzades a la Zona Eurotarifa i Zona 1 s’aplica sobre la tarifa nacional contractada. IVA inclòs en tots els preus.
Zones d’itinerància
EUROTARIFA I ZONA 1
Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Xipre, Croàcia, Dinamarca, Eslovènia, Espanya com a destinació, Estònia, Finlàndia, França, Gibraltar, Grècia, Guadeloupe (Carib francès), Guaiana francesa (Carib francès), Holanda, Hongria, Irlanda, Islàndia, Itàlia, la Reunió, Letònia, Liechtenstein, Lituània, Luxemburg, Malta, Martinica (Carib francès), Noruega, Polònia, Portugal, Regne Unit, Rep. Txeca, Rep. Eslovaca, Romania, Suècia, Vaticà.
ZONA 2
Albània, Algèria, Andorra, Bòsnia i Hercegovina, Canadà, Estats Units, Guernsey, Jersey, Illa de Man, Illes Fèroe, Macedònia, el Marroc, Mònaco, Montenegro, Puerto Rico, Sèrbia, San Marino, Suïssa, Tunísia, Turquia.
ZONA 3
Resta de països.

POLÍTICA D’UTILITZACIÓ RAONABLE DE LA ITINERÀNCIA DINS DE LA UNIÓ EUROPEA
Conforme a l’indicat en el Reglament d’Execució (UE) 2016/2286 de la Comissió del 15 de desembre de 2016, especialment en l’article 4, RACCtel+ estableix les polítiques següents per tal d’evitar usos anòmals o abusius dels serveis d’itinerància en la Unió Europea) (d’ara endavant UE) que s’aplicaran de conformitat a l’estipulat en aquest reglament:
1.- RACCtel+ sol·licitar als seus clients itinerants que facilitin proves de la seva residència habitual a Espanya, o que tinguin vincles estables que impliquin una presència freqüent i substancial en territori espanyol.
Postpagament:
2.- En el cas de paquets de dades obertes RACCtel+ es reserva el dret, prèvia notificació al client, d’establir un límit de consum en itinerància en la UE igual o superior al doble del volum obtingut dividint el preu nacional al detall global d’aquest paquet de dades obertes, IVA exclòs, corresponent a la totalitat del període de facturació, entre la tarifa màxima per itinerància a l’engròs regulada com fa referència l’article 12 del Reglament (UE) núm. 531/2012.
3.- En els supòsits de línies els consums de les quals (de veu i/o dades) en itinerància en la UE siguin més grans que en territori nacional durant un període de com a mínim quatre mesos consecutius: RACCtel+ notificarà al client que, en absència de modificació de les seves pautes d’ús en el termini de dues setmanes, RACCtel+ es reserva el dret de facturar al client un recàrrec als consums en itinerància dins de la UE fins al moment en què l’ús del client deixi d’indicar un risc d’ús abusiu o anòmal. El preu del recàrrec no podrà excedir l’import de les tarifes màximes a l’engròs previstes per la normativa vigent. En qualsevol cas la suma de la tarifa nacional més el recàrrec aplicat no podrà superar 0,2290 €/minut i 0,2420 € per megaoctet utilitzat (IVA INCLÒS).
4.- Igualment, en el cas de targetes SIM amb llarga inactivitat (2 mesos o més) que únicament s’utilitzin per a consums en itinerància, o en casos d’activació i utilització seqüencial de més d’una targeta SIM per un mateix client quan es troba en itinerància: RACCtel+ notificarà al client que en absència de modificació de les seves pautes d’ús RACCtel+ es reserva el dret de facturar al client un recàrrec als consums en itinerància dins de la UE fins al moment en què l’ús del client deixi d’indicar un risc d’ús abusiu o anòmal. En qualsevol cas la suma de la tarifa nacional més el recàrrec aplicat no podrà superar 0,2290 €/minut i 0,2420 € per megaoctet utilitzat (IVA INCLÒS).
5.- Reclamacions. El client disposa dels mitjans de reclamació previstos en les Condicions Generals de Contractació del servei de telefonia mòbil per resoldre qualsevol reclamació relacionada amb l’aplicació de la present política d’ús raonable.
Prepagament:
6.- En el cas dels plans de preus de prepagament, com a alternativa al requisit enunciat en l’apartat 1, RACCtel+ es reserva el dret a limitar el consum de serveis d’itinerància de dades a volums equivalents a, com a mínim, el volum obtingut dividint l’import total, IVA exclòs, del crèdit restant disponible i ja pagat pel client al moment d’iniciar la itinerància entre la tarifa màxima per itinerància a l’engròs regulada al fet que es refereix l’article 12 del Reglament (UE) núm. 531/2012.

Aquestes són les nostres tarifes d’itinerància:
Quan començaran a comptar les meves tarifes planes de dades mòbils?
Començaràs a gaudir de les teves tarifes planes de dades mòbils a partir del dia 22 de cada mes.