Fix

Despenjo, espero i no sento la bústia de veu
És possible que no tinguis aquest servei contractat o que estigui desactivat. Posa't en contacte amb el servei d'Atenció al client (telèfon: 1744) perquè puguin comprovar-ho.
No rebo algunes trucades
És molt possible que tinguis les trucades restringides. Posa't en contacte amb el Servei Tècnic trucant al 1744 per revisar l'estat de la teva línia.
No puc fer trucades
Comprova si no pots realitzar cap trucada o si no pots realitzar algunes trucades. Si et trobes en el segon cas, segurament tens activat el servei de restricció de trucades sortints per a aquest tipus de trucades. Anota els números de telèfon als quals no tens accés i truca al 1744.
Tinc interferències en la línia
Hi ha diversos motius que poden provocar interferències:
- Comprova que les connexions de l'auricular al telèfon i del telèfon a la presa de la paret no estan fluixes.
- Comprova que no està a prop d'equips elèctrics, ja que poden crear interferències.
- Si la interferència es produeix només quan truques a un número concret, aleshores el problema no és teu, sinó de la línia a la qual truques.
- Si tens quatre o més terminals connectats a una mateixa línia, t'aconsellem que deixis només tres terminals. Més de tres terminals afebleixen la qualitat de la línia i això provoca aquestes interferències.
Tinc problemes amb les tecles programades del meu telèfon
Si tenies la línia amb un altre operador i estàs reutilitzant el seu telèfon, és possible que tinguis pregravats els números d'accés als serveis de l'operador antic, per la qual cosa s'estaran marcant seqüències incorrectes.
No puc activar algun dels serveis suplementaris de telefonia que tinc contractats
Assegura't que el teu terminal té interruptor de selecció de marcació i que està en posició de Tons o Multifreqüència ja que si no és així no es podran activar els serveis de línia a través del teclat.
Tinc problemes amb el terminal telefònic
Canvia el terminal de presa o roseta per comprovar si és problema del terminal o de la presa a la qual estàs connectat. Una vegada realitzat el canvi, truca al Servei Tècnic.
He oblidat la clau de la meva bústia de veu
Pots posar una clau nova accedint-hi des del telèfon de casa i seguint les opcions que s'indiquen en la locució de la bústia de veu.
M'he quedat sense to i quan truco al meu domicili salta directament la bústia de veu o està comunicant
Comprova que tots els terminals estan ben penjats. Si hi ha algun terminal sense fils, desconnecta'l i torna'l a connectar al corrent elèctric.
Si tinc contractat un desviament de trucades, a qui se li factura la trucada, a la persona que em truca o a mi?
La persona que et truca paga la trucada fins al teu telèfon, mentre que la trucada des del teu telèfon fins al telèfon al qual has desviat la trucada, se't factura a tu.
Quan despenjo, sonen dos tons curts i seguits
Comprova si tens activat el servei "Desviament de trucades" o que no tens algun missatge en la bústia de veu que no has escoltat.
Hi ha resina blava a la roseta o a la presa del telèfon
Aquesta resina s'utilitza per aïllar de la humitat i evitar que els contactes s'oxidin. Per tant, és molt important que no la treguis.
Com es tarifica una trucada a un mòbil a l'estranger?
Si truques a un mòbil que és a l'estranger, pagues la teva trucada al mòbil exactament igual que si el mòbil no fos a l'estranger, sense cap recàrrec. La persona que rebi la trucada pagarà una trucada internacional (pagaria una tarifa o una altra segons el país en què es trobi).
Com efectuar una trucada a l'estranger?
De la mateixa manera que una trucada nacional però marcant el 00 davant del número al qual vols trucar.
Com accedeixo a la bústia de veu o al contestador i com puc canviar-ne la clau?
Per accedir a la bústia de veu, has de marcar el *666 al teu telèfon fix
Per canviar la clau d’accés, només has de seguir les opcions que s’indiquen en la locució de la bústia de veu o el contestador.
Per la teva seguretat, la clau ha de tenir 4 dígits, no poden ser números repetits (1111), ni seqüències com ara 1234.